La visita a monumentos históricos y culturales ha sido durante mucho tiempo una experiencia marcada por la paciencia.
Las largas colas, los tiempos de espera bajo el sol o la lluvia, y la incertidumbre sobre si se podrá acceder ese día determinado son elementos comunes para turistas y locales por igual.
Sin embargo, la digitalización está transformando radicalmente esta experiencia, ofreciendo un futuro donde las colas serán cosa del pasado. ¡Sigue leyendo y te contamos más!
La revolución digital en el turismo cultural
La digitalización del acceso a los monumentos es parte de un cambio más amplio hacia el turismo inteligente. A medida que las tecnologías avanzan, los gestores de activos culturales están adoptando soluciones digitales, como articketing y ticketspoint, que no solo mejoran la experiencia del visitante, sino que también optimizan la gestión y preservación de estos lugares.
Reservas online: Planificación y eficiencia
Una de las innovaciones más significativas es la capacidad de reservar entradas online con antelación.
En el caso de artiketing, la plataforma de venta de entradas online se integra directamente en la web del activo cultural, facilitando al cliente el proceso de compra.
Así, permiten a los visitantes elegir fechas y horas específicas para su visita, eliminando la necesidad de esperar en largas colas.
Este sistema no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también facilita la gestión de flujos de visitantes, permitiendo a las autoridades controlar el número de personas en un sitio en cualquier momento dado.
Esto es especialmente importante en monumentos donde la sobrecarga de visitantes puede dañar estructuras delicadas o desvirtuar la experiencia cultural.
Entradas digitales y control de acceso
Los códigos QR, los controles de acceso y otras formas de entradas digitales permiten un control de acceso más rápido y seguro.
De esa manera, los visitantes pueden simplemente escanear su entrada desde su teléfono móvil, sin necesidad de imprimir entradas físicas o hacer cola para recogerlos.
Además, estas entradas digitales en ocasiones pueden integrarse con sistemas de transporte público o paquetes turísticos, ofreciendo una experiencia más fluida y unificada.
Realidad Aumentada y Experiencias Virtuales
Más allá del acceso físico al monumento, la digitalización también está cambiando la manera en que experimentamos los monumentos.
La realidad aumentada (AR) y las experiencias virtuales permiten a los visitantes interactuar con el entorno de formas completamente nuevas.
A través de aplicaciones móviles, es posible ver reconstrucciones históricas de monumentos en su apogeo, acceder a información contextual en tiempo real o incluso realizar recorridos virtuales desde la comodidad del hogar.
Estas tecnologías no solo enriquecen la visita, sino que también democratizan el acceso a la cultura, haciendo que monumentos distantes o inaccesibles sean «visitables» para todos.
Beneficios para la Conservación y la Sostenibilidad
La digitalización también tiene un impacto positivo en la conservación de los monumentos.
Al gestionar mejor los flujos de visitantes, se reduce el desgaste físico en las estructuras y se mitiga el impacto ambiental asociado con el turismo masivo.
Además, los datos recogidos a través de estas plataformas digitales como articketing pueden ser utilizados para monitorizar patrones de visita y adaptar las políticas de preservación y acceso según las necesidades cambiantes.
Desafíos y Consideraciones Futuras
Aunque la digitalización ofrece innumerables beneficios, también plantea desafíos. La implementación de estas tecnologías requiere una inversión significativa en recursos y capacitación del personal.
Además, existe el riesgo de que la brecha digital excluya a ciertos grupos demográficos, especialmente a personas mayores o a aquellos sin acceso a dispositivos digitales.
Por otro lado, es crucial garantizar la seguridad de los datos personales recogidos a través de plataformas digitales, así como proteger los sitios de posibles ciberataques.
La digitalización debe ser acompañada por regulaciones sólidas y por un enfoque centrado en el usuario para evitar que se convierta en una barrera en lugar de una mejora.
La digitalización del acceso a los monumentos históricos y culturales está redefiniendo la experiencia del turismo.
A medida que estas innovaciones se expanden, es probable que veamos un aumento en la calidad y la sostenibilidad de las experiencias culturales, beneficiando tanto a los visitantes como a los custodios de nuestro patrimonio compartido.
La clave estará en equilibrar el avance tecnológico con la inclusión y la conservación, para que todos puedan disfrutar de estos tesoros en los años venideros.
